Conditions d'utilisation

Dispositions générales

Le fait pour un utilisateur de remplir le bon de commande figurant sur ce site et de confirmer la commande (en cliquant sur le bouton "confirmation de la commande") vaut acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente, lesquelles seront seules applicables au contrat qui suit. Antoni Artisan-Chocolatier se réserve le droit de refuser une commande en cas de manquement du client à l'une de ses obligations, et plus généralement, de refuser toute commande présentant un caractère anormal pour quelque raison que ce soit. La commande n'est définitive qu'après confirmation par Antoni Artisan-Chocolatier. Antoni Artisan-Chocolatier confirmera l'acceptation de la commande à l'utilisateur par e-mail ou, le cas échéant, son refus dans les 48 heures ouvrables suivant la saisie de la commande sur internet par le client. La société Antoni Artisan-Chocolatier s'engage, en cas d'acceptation d'une commande, à vendre et à expédier par un transporteur de haute qualité et dans les meilleures conditions, les produits commandés par le client, au prix figurant sur la facture émise par le bon de commande.

Obligations du clients

Le client s'engage à remplir le bon de commande avec précision, son adresse et l'adresse de livraison aux heures ouvrables, plus un contact téléphonique. Sans cela, la commande ne pourra être acceptée. En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, Antoni Artisan-Chocolatier ne pourra être tenu responsable de l’impossibilité de livraison au destinataire. Les frais liés à l’acheminement du colis vers un autre destinataire ou à une nouvelle adresse de livraison seront à la charge du client. Les commandes indiquant une adresse en boîte postale ne pourront être prises en compte. Antoni Artisan-Chocolatier informera le client par email, par téléphone ou par courrier des éventuelles ruptures de stocks pouvant affecter la commande et dans ce cas, le produit sera remboursé au client. Les systèmes d'enregistrement automatique sont considérés comme valant preuve, de la nature, du contenu et de la date de la commande. Antoni Artisan-Chocolatier se réserve le droit d’annuler toute commande d’un client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure. Le client s'interdit de revendre les produits, sa commande étant obligatoirement destinée à un usage personnel ou à l'usage personnel de la personne à laquelle l'envoi est destiné. Le client s’engage à respecter les conditions de conservation des produits, à savoir, entre 18° et 20°, à l’abri de la chaleur et de l’humidité, sans stockage au réfrigérateur.

Prix

Pour chaque article, le prix indiqué ne comprend pas le transport. La livraison fait l'objet d'un supplément. Dans la confirmation de commande, le montant total est le prix définitif, exprimé en euros, toutes taxes comprises (TVA incluse). Ce prix comprend le prix des articles, les frais de manutention, d'emballage et de conservation des produits, les frais de transport et de livraison. Antoni Artisan-Chocolatier se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment.

Rétractation

Conformément à l’article L121-20-2 du code de la consommation, le droit de rétractation ne peut s’appliquer aux denrées périssables et aux produits ayant fait l’objet d’une personnalisation. Toutefois, une modification ou annulation de la part du client pourra être prise en compte dans la mesure où le colis est en préparation. Le prix sera restitué mais, une pénalité pour frais administratifs et de gestion d’un montant de 10 € TTC sera appliquée. En revanche, à partir du moment où le colis est remis au transporteur, aucune modification ou annulation ne pourra être prise en compte et le prix versé ne sera pas restitué. Pour les autres produits, le client dispose de 7 jours (à compter de la réception des articles) pour se rétracter. En cas de demande d'échange ou de remboursement, le client renvoie l'article neuf dans son emballage d'origine, intact, accompagné du mail d’accord de retour envoyé par le service client Antoni Artisan-Chocolatier à l'adresse suivante : Antoni Artisan-Chocolatier 1 route des Vins 67120 Avolsheim En cas d'exercice du droit de rétractation, Antoni Artisan-Chocolatier est tenu au remboursement des sommes versées par le client, sans frais. Le remboursement est dû dans un délai maximum de 15 jours. A défaut de respect de l'obligation de confirmation de commande, le délai de rétractation est porté à trois mois, à compter du jour de la réception des biens par le client. Si, dans ce délai de trois mois, la confirmation par courrier électronique est délivrée, le délai de sept jours ouvrables court à compter de ladite confirmation. Si le colis et/ou les produits sont retournés, n’ont pas été ouverts et sont dans leur emballage d’origine : remboursement du colis et/ou des produits et des frais d’envoi éventuels. Si le colis et/ou les produits sont retournés parce qu’un ou des produits sont défectueux : remboursement du colis et/ou des produits, des frais d’envoi et des frais de retour éventuels.

Approvisionnement

Les produits Antoni Artisan-Chocolatier sont fabriqués de façon artisanale et sont disponibles en quantité limitée.

Remplacement et remboursement

Aucun retour, ni remboursement ou remplacement ne sera accepté. Aucune réserve ne peut être faite par le client sur des critères concernant le goût, la fraîcheur et l'apparence des produits. A la réception des produits, le client doit s’assurer de la conformité de la livraison avec sa commande. Les dommages éventuels doivent faire l’objet de réserves précises, datées et signées, sur le bordereau de livraison. Toute réclamation devra être faite dans un délai maximum de 48 heures, après réception, au service clients de Antoni Artisan-Chocolatier, par lettre recommandée avec accusé réception. Les marchandises voyagent aux risques et périls des destinataires, la propriété leur en étant transférée dès l'acceptation de la commande. Tout retour de produit doit faire l’objet d’un accord formel entre Antoni Artisan-Chocolatier et le client et être retourné dans les 48 heures suivant l’accord. Passé ce délai, aucun retour ne pourra être pris en compte. Toute reprise acceptée par Antoni Artisan-Chocolatier, dans le cas d’un vice apparent ou de non-conformité des produits livrés qui sera constaté par Antoni Artisan Chocolatier, permettra au client d’obtenir le remplacement gratuit ou la restitution d’un avoir à son profit, à l’exclusion de toute autre indemnité ou dommages et intérêts.

Force majour-Droit

Si l'une des présentes conditions générales devait être déclarée inapplicable ou est invalidée pour une quelconque raison, cette invalidité n'affectera pas l'application ou la validité des autres dispositions des conditions générales, celle invalidée ou jugée inapplicable étant alors remplacée par la disposition la plus proche possible. Ni la société Antoni Artisan-Chocolatier, ni le client ne saurait être tenu responsables de toute inexécution qui aurait pour origine un cas de force majeure, échappant à son contrôle, incluant notamment, sans que ce soit limitatif, les cas de guerre, d'émeute, d'insurrection, d'interruption de transport, de problème d'importation ou d'exportation, de grève, de lock-out, de pénurie, d'incendie, de tremblement de terre, de tempête, d'inondation.